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常見問題

客戶經常提出的問題以問答形式介紹。
如果您有任何未在下面列出的問題,請隨時通過諮詢表或電話與我們聯繫。
  • 有沒有轉機服務?

    不幸的是,我們不對應提貨。請注意。
  • 有停車位嗎?

    有一個室外停車場。(這個是免費的。原則上,它僅適用於入住的客人,但也可在入住前後停車。
    (請提前通過電話與我們聯繫。)
  • 什麼時候入住/退房時間?

    正常辦理登機手續的時間是下午4點,退房時間是上午10點。
    如果辦理登機手續的時間晚於提前通知的抵達時間,請給我一個警告。
    如果您願意,可提前入住和延遲退房,但需額外付費使用。
    由於價格因時間而異,如果您願意,請與我們聯繫。

    ※請注意,如果已滿或擁擠,可能不接受。
    ※根據您的住宿繼續閱讀
  • 我可以使用信用卡嗎?

    如果您從Youyu-an官方網站預訂,您可以使用各種信用卡。
    對於其他公司預訂網站(Jalan.net, 樂天旅遊等)的預訂,只能以現金付款。
    不能使用各種禮券,禮券等。
  • 房間裡有什麼樣的設施和設施?

    所有客房均提供的設施和設施如下。
    液晶電視/冰箱/微波/水壺/DVD播放機/安全/綠茶/Resesh/
    浴衣/浴巾/洗臉毛巾/洗頭/沖洗/沐浴露/護膚套裝(一個男人)/牙刷/
    棉籤和棉花/刮鬍子/刷/發帽/頭髮頭巾/吹風機/清潔廁所

    如需其他設施,請確認每間客房的詳細信息。
  • 有禁煙房嗎?

    酒店提供禁煙客房。如果您願意,請提前與我們聯繫。
    ※ 禁煙客房已預訂完畢,如果預訂房間沒有禁煙客房,則將進行除臭。請注意。
  • 我可以指定房間嗎?

    請在預訂時告訴我們您的偏好。
    我們會盡量滿足您的要求,但根據房型和預訂的可用性,我們可能無法滿足您的要求。
  • 我可以邀請客人以外的人到房間嗎?

    我們不允許訪問房間裡的訪客。請在前台訪問我們。
  • 有宵禁嗎?

    沒有宵禁。24點之後,您將只使用三個入口的主入口(進入私人浴室之前)的一個入口/出口。
  • 兒童的住宿費用是多少?

    學齡前兒童(0至5歲)收取1,500日元(不含稅/設施使用費)。(餐飲·浴衣·蒲團床另行收費)
    小學生※直到6至12歲,將收取70%的基本入場費。(食物可用·提供蒲團)
  • 我和一個小孩在一起,我可以和你一起躺下嗎?

    學齡前兒童(0至5歲)的孩子可以一起睡覺。
    不需要用餐和蒲團(0歲以上)的兒童將被收取1,500日元(不含稅/設施使用費)。
    但是,對於每個成人費用,晚睡將限制為一個人。
  • 嬰兒/嬰兒用品,如一次性尿布?

    我們不在設施內銷售嬰兒食品,奶粉,尿布等。
    請帶上你自己的。
    我們還要求我們自己清洗和消毒嬰兒奶瓶。請注意。
  • 有沒有床頭衛兵?

    不幸的是,嬰兒床和床衛出租,沒有準備。
    但是,可以將床放在牆上。
    請求時,請提前告知我們。此外,您還可以使用蒲團(成人1套1000日元)。
  • 退房後你會保留我的行李嗎?

    當然,在辦理登機手續之前,我們將在退房後保管您的行李。請輕輕享受霧島觀光。
    ※我們無法保留您的貴重物品。
  • 你接受等待取消嗎?

    我擔心我不會接受取消等待。
    雖然很遺憾給您帶來麻煩,但請直接詢問有關情況,請在主頁上查看
  • 取消費需要多長時間?

    在取消逗留的情況下,我們將按照以下收取取消費用。
    取消規定可能會根據您的住宿方案而有所不同,因此請參閱方案內容。
    ※當天, : 100%的住宿費用
    ※3天前 - 1天前:50%的房費
    〔特殊時期·6人以上的團體〕
    ※7至4天前:20%的房費
    ※沒有接觸就沒聯繫:100%的住宿繼續閱讀
  • 預訂何時被接受?

    半年前我們通過電話,互聯網接受預訂。
  • 預付款可能嗎?

    預先結算被以下方法接受。
    ·通過銀行轉帳付款
    ·訪客付款

    如果您想預先結算,請聯繫我們,我們將審核付款範圍和付款日期等。
    (請承擔轉會費。)
  • 請告訴我吃飯的時間

    ● 晚餐開始時間/ 17:30, 17:45, 18:00, 18:15, 18:30(每15分鐘一班)
    ● 早餐開始時間/ 7:30, 7:45, 8:00, 8:15(每15分鐘一班)

    ※我們將在您的入住時間與您聯繫。如有要求,請盡快通知我們。(您的時間可能無法應要求提供。繼續閱讀
  • 我可以在房間裡吃東西嗎?

    由Youyu-an中心的衛生指導,你只能使用Youyu-an主建築”,晚餐室膳食方案。
    我們將為主客房2樓單人間的“餐廳”使用的客戶準備飯菜。(表座位, Kashiki)
  • 我可以帶來食物和飲料嗎?

    我們不接受帶餐廳,但您可以自由地帶到您的房間。
    請避免帶入強烈刺激性氣味的食物和飲料,盒式爐,熱板等。
  • 你有什麼樣的飲料?

    我們在鹿兒島縣霧島提供正宗的燒酒,啤酒(朝日),葡萄酒,高咖啡,軟飲料等。
  • 你有孩子的菜單嗎?

    對於入住的客人,我們為小學生提供兒童美食,為學齡前兒童提供兒童餐。
    我們將在主樓二樓單人間的“餐廳”準備餐點。

    ● 小學生 70%的基本入場費 (兒童根據成人美食享用美食)
    ● 幼兒 晚餐1,500日元,早餐1000日元(不含稅/請提前聯繫我們) )

    ◆沒有準備嬰兒食品,但你繼續閱讀
  • 我過敏了,所以我擔心吃飯。

    我們正在盡可能地做出回應,以便食物過敏的顧客可以享用他們的飯菜。
    請在預訂時告知我們食物過敏,並同時詢問特定的過敏食物。

    ※我們不能為有食物過敏的小孩準備飯菜。
    ※我們將無法在當天回复,因此請務必在入住前3天與我們聯繫。
    此外,請在更改後將此修改後的設施留給設施。
  • 我可以拿出我的飯嗎?

    對不起。出於衛生控制的原因,我們將完全拒絕外賣。
  • 溫泉是天然的溫泉嗎?

    我們酒店的溫泉是一個新鮮的天然泉源。溫泉在50℃或更高溫度下彈出。通過溫泉的注入量進行溫度調節。
  • 懷孕期間我可以使用溫泉嗎?

    即使懷孕的人也可以使用它。但是,請注意洗澡很長時間。
  • 有桑拿房嗎?

    不幸的是,沒有桑拿。
  • 公共浴室和私人浴室(私人浴室)的舒適性

    帶露天浴池的公共浴室配有洗髮水·沖洗·沐浴露·烘乾機。私人浴室(私人浴室)提供洗髮水,沖洗液,沐浴露,吹風機,電視,空調,衛生間,衛生間和冰箱。
  • 我可以預訂私人浴室(私人浴室)嗎?

    使用一日遊溫泉的客戶將按照您訪問我們的順序指導您。我擔心沒有收到預訂。但是,入住的客人可以預訂。請問前台。

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