預訂確認·取消
language
0995-42-0550
我們的房間的呼籲
客房
溫泉
料理
交通導覽
館内·設施
周邊旅遊
預約訂房
首頁
常見問題
常見問題
客戶經常提出的問題以問答形式介紹。
如果您有任何未在下面列出的問題,請隨時通過諮詢表或電話與我們聯繫。
所有類別(55)
住宿、客房(13)
用餐、餐廳、酒吧(7)
館內設施、設備(7)
入浴、浴池(9)
交通、停車場(3)
攜帶兒童入住的使用(4)
寵物(2)
周邊資訊(3)
其他(7)
【其他】
對新的冠狀病毒有何反應?
在Youyu-an,我們正在按照政府的指導方針採取措施預防傳染病,以便客戶可以安心使用我們的設施。
感謝您的理解與合作。
·消毒劑安裝在該設施的各個位置
·在設施內部和內部使用乙醇製劑(消毒劑)進行擦拭清潔
·建議安裝防濺罩和非接觸式支付
·戴口罩
【交通、停車場】
有沒有轉機服務?
不幸的是,我們不對應提貨。請注意。
【交通、停車場】
有停車位嗎?
有一個室外停車場。(這個是免費的。原則上,它僅適用於入住的客人,但也可在入住前後停車。
(請提前通過電話與我們聯繫。)
【住宿、客房】
什麼時候入住/退房時間?
正常辦理登機手續的時間是下午4點,退房時間是上午10點。
如果辦理登機手續的時間晚於提前通知的抵達時間,請給我一個警告。
如果您願意,可提前入住和延遲退房,但需額外付費使用。
由於價格因時間而異,如果您願意,請與我們聯繫。
※請注意,如果已滿或擁擠,可能不接受。
※根據您的住宿…
繼續閱讀
【住宿、客房】
我可以使用信用卡嗎?
如果您從Youyu-an官方網站預訂,您可以使用各種信用卡。
對於其他公司預訂網站(Jalan.net, 樂天旅遊等)的預訂,只能以現金付款。
不能使用各種禮券,禮券等。
【住宿、客房】
房間裡有什麼樣的設施和設施?
所有客房均提供的設施和設施如下。
液晶電視/冰箱/微波/水壺/ DVD播放器/安全/清潔廁所/吹風機
綠茶/除臭噴霧/浴衣/浴巾/毛巾/洗髮精/護髮乳/沐浴乳/護膚套裝(一個男人)/牙刷/棉籤和棉花/刮鬍子/梳子/浴帽/頭髮頭巾
如需其他設施,請確認每間客房的詳細信息。
【住宿、客房】
有禁煙房嗎?
酒店提供禁煙客房。如果您願意,請提前與我們聯繫。
※ 禁煙客房已預訂完畢,如果預訂房間沒有禁煙客房,則將進行除臭。請注意。
【住宿、客房】
我可以指定房間嗎?
請在預訂時告訴我們您的偏好。
我們會盡量滿足您的要求,但根據房型和預訂的可用性,我們可能無法滿足您的要求。
【住宿、客房】
我可以邀請客人以外的人到房間嗎?
我們不允許訪問房間裡的訪客。請在前台訪問我們。
【住宿、客房】
有宵禁嗎?
沒有宵禁。24點之後,您將只使用三個入口的主入口(進入私人浴室之前)的一個入口/出口。
【攜帶兒童入住的使用】
兒童的住宿費用是多少?
學齡前兒童(0至5歲)收取1,500日元(不含稅/設施使用費)。(餐飲·浴衣·蒲團床另行收費)
小學生※直到6至12歲,將收取70%的基本入場費。(食物可用·提供蒲團)
【攜帶兒童入住的使用】
我和一個小孩在一起,我可以和你一起躺下嗎?
學齡前兒童(0至5歲)的孩子可以一起睡覺。
不需要用餐和蒲團(0歲以上)的兒童將被收取1,500日元(不含稅/設施使用費)。
但是,對於每個成人費用,晚睡將限制為一個人。
【攜帶兒童入住的使用】
嬰兒/嬰兒用品,如一次性尿布?
我們不在設施內銷售嬰兒食品,奶粉,尿布等。
請帶上你自己的。
我們還要求我們自己清洗和消毒嬰兒奶瓶。請注意。
【攜帶兒童入住的使用】
有沒有床頭衛兵?
不幸的是,嬰兒床和床衛出租,沒有準備。
但是,可以將床放在牆上。
請求時,請提前告知我們。此外,您還可以使用蒲團(成人1套1000日元)。
【住宿、客房】
退房後你會保留我的行李嗎?
當然,在辦理登機手續之前,我們將在退房後保管您的行李。請輕輕享受霧島觀光。
※我們無法保留您的貴重物品。
【住宿、客房】
你接受等待取消嗎?
我擔心我不會接受取消等待。
雖然很遺憾給您帶來麻煩,但請直接詢問有關情況,請在主頁上查看
【住宿、客房】
取消費需要多長時間?
在取消逗留的情況下,我們將按照以下收取取消費用。
取消規定可能會根據您的住宿方案而有所不同,因此請參閱方案內容。
※當天, : 100%的住宿費用
※3天前 - 1天前:50%的房費
〔特殊時期·6人以上的團體〕
※7至4天前:20%的房費
※沒有接觸就沒聯繫:100%的住宿…
繼續閱讀
【住宿、客房】
預訂何時被接受?
半年前我們通過電話,互聯網接受預訂。
【住宿、客房】
預付款可能嗎?
預先結算被以下方法接受。
·通過銀行轉帳付款
·訪客付款
如果您想預先結算,請聯繫我們,我們將審核付款範圍和付款日期等。
(請承擔轉會費。)
【用餐、餐廳、酒吧】
請告訴我吃飯的時間
● 晚餐開始時間/ 17:30, 17:45, 18:00, 18:15, 18:30(每15分鐘一班)
● 早餐開始時間/ 7:30, 7:45, 8:00, 8:15(每15分鐘一班)
※我們將在您的入住時間與您聯繫。如有要求,請盡快通知我們。(您的時間可能無法應要求提供。…
繼續閱讀
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以在房間裡吃東西嗎?
由Youyu-an中心的衛生指導,你只能使用Youyu-an主建築”,晚餐室膳食方案。
我們將為主客房2樓單人間的“餐廳”使用的客戶準備飯菜。(表座位, Kashiki)
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以帶來食物和飲料嗎?
我們不接受帶餐廳,但您可以自由地帶到您的房間。
請避免帶入強烈刺激性氣味的食物和飲料,盒式爐,熱板等。
【用餐、餐廳、酒吧】
你有什麼樣的飲料?
我們在鹿兒島縣霧島提供正宗的燒酒,啤酒(朝日),葡萄酒,高咖啡,軟飲料等。
【用餐、餐廳、酒吧】
你有孩子的菜單嗎?
對於入住的客人,我們為小學生提供兒童美食,為學齡前兒童提供兒童餐。
我們將在主樓二樓單人間的“餐廳”準備餐點。
● 小學生 70%的基本入場費 (兒童根據成人美食享用美食)
● 幼兒 晚餐1,500日元,早餐1000日元(不含稅/請提前聯繫我們) )
◆沒有準備嬰兒食品,但你…
繼續閱讀
【用餐、餐廳、酒吧】
我過敏了,所以我擔心吃飯。
在這個設施中,我們將盡最大努力為食物過敏的人提供服務,例如更換一些成分。
只有事先提出要求,才會進行更改。
此外,我們只能處理7種指定原料(雞蛋、牛奶、小麥、蕎麥、花生、蝦、蟹),並儘可能支持與指定原料相當的21種物品。
請注意,我們可能無法完全回應您的請求。
即使在食物過敏…
繼續閱讀
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以拿出我的飯嗎?
對不起。出於衛生控制的原因,我們將完全拒絕外賣。
【入浴、浴池】
溫泉是天然的溫泉嗎?
我們酒店的溫泉是一個新鮮的天然泉源。溫泉在50℃或更高溫度下彈出。通過溫泉的注入量進行溫度調節。
【入浴、浴池】
懷孕期間我可以使用溫泉嗎?
即使懷孕的人也可以使用它。但是,請注意洗澡很長時間。
【入浴、浴池】
有桑拿房嗎?
不幸的是,沒有桑拿。
【入浴、浴池】
公共浴室和私人浴室(私人浴室)的舒適性
帶露天浴池的公共浴室配有洗髮水·沖洗·沐浴露·烘乾機。私人浴室(私人浴室)提供洗髮水,沖洗液,沐浴露,吹風機,電視,空調,衛生間,衛生間和冰箱。
1/2頁
下一個
最後一頁
預訂·洽詢
如有疑問敬請洽詢。
0995-42-0550
8:00至23:00
info@you-yu.com