常見問題

在Youyu-an，我們正在按照政府的指導方針採取措施預防傳染病，以便客戶可以安心使用我們的設施。
感謝您的理解與合作。

·消毒劑安裝在該設施的各個位置
·在設施內部和內部使用乙醇製劑（消毒劑）進行擦拭清潔
·建議安裝防濺罩和非接觸式支付
·戴口罩

不幸的是，我們不對應提貨。請注意。

有一個室外停車場。（這個是免費的。原則上，它僅適用於入住的客人，但也可在入住前後停車。
（請提前通過電話與我們聯繫。）

正常辦理登機手續的時間是下午4點，退房時間是上午10點。
如果辦理登機手續的時間晚於提前通知的抵達時間，請給我一個警告。
如果您願意，可提前入住和延遲退房，但需額外付費使用。
由於價格因時間而異，如果您願意，請與我們聯繫。

※請注意，如果已滿或擁擠，可能不接受。
※根據您的住宿…繼續閱讀

如果您從Youyu-an官方網站預訂，您可以使用各種信用卡。
對於其他公司預訂網站（Jalan.net， 樂天旅遊等）的預訂，只能以現金付款。
不能使用各種禮券，禮券等。

所有客房均提供的設施和設施如下。

液晶電視/冰箱/微波/水壺/ DVD播放器/安全/清潔廁所/吹風機
綠茶/除臭噴霧/浴衣/浴巾/毛巾/洗髮精/護髮乳/沐浴乳/護膚套裝（一個男人）/牙刷/棉籤和棉花/刮鬍子/梳子/浴帽/頭髮頭巾

如需其他設施，請確認每間客房的詳細信息。

酒店提供禁煙客房。如果您願意，請提前與我們聯繫。
※ 禁煙客房已預訂完畢，如果預訂房間沒有禁煙客房，則將進行除臭。請注意。

請在預訂時告訴我們您的偏好。
我們會盡量滿足您的要求，但根據房型和預訂的可用性，我們可能無法滿足您的要求。

我們不允許訪問房間裡的訪客。請在前台訪問我們。

沒有宵禁。24點之後，您將只使用三個入口的主入口（進入私人浴室之前）的一個入口/出口。

學齡前兒童（0至5歲）收取1，500日元（不含稅/設施使用費）。（餐飲·浴衣·蒲團床另行收費）

小學生※直到6至12歲，將收取70％的基本入場費。（食物可用·提供蒲團）

學齡前兒童（0至5歲）的孩子可以一起睡覺。
不需要用餐和蒲團（0歲以上）的兒童將被收取1，500日元（不含稅/設施使用費）。
但是，對於每個成人費用，晚睡將限制為一個人。

我們不在設施內銷售嬰兒食品，奶粉，尿布等。
請帶上你自己的。
我們還要求我們自己清洗和消毒嬰兒奶瓶。請注意。

不幸的是，嬰兒床和床衛出租，沒有準備。
但是，可以將床放在牆上。
請求時，請提前告知我們。此外，您還可以使用蒲團（成人1套1000日元）。

當然，在辦理登機手續之前，我們將在退房後保管您的行李。請輕輕享受霧島觀光。
※我們無法保留您的貴重物品。

我擔心我不會接受取消等待。
雖然很遺憾給您帶來麻煩，但請直接詢問有關情況，請在主頁上查看

在取消逗留的情況下，我們將按照以下收取取消費用。
取消規定可能會根據您的住宿方案而有所不同，因此請參閱方案內容。
※當天， ： 100％的住宿費用
※3天前 - 1天前：50％的房費
〔特殊時期·6人以上的團體〕
※7至4天前：20％的房費
※沒有接觸就沒聯繫：100％的住宿…繼續閱讀

半年前我們通過電話，互聯網接受預訂。

預先結算被以下方法接受。
·通過銀行轉帳付款
·訪客付款

如果您想預先結算，請聯繫我們，我們將審核付款範圍和付款日期等。
（請承擔轉會費。）

● 晚餐開始時間/ 17:30， 17:45， 18:00， 18:15， 18:30（每15分鐘一班）
● 早餐開始時間/ 7:30， 7:45， 8:00， 8:15（每15分鐘一班）

※我們將在您的入住時間與您聯繫。如有要求，請盡快通知我們。（您的時間可能無法應要求提供。…繼續閱讀

由Youyu-an中心的衛生指導，你只能使用Youyu-an主建築”，晚餐室膳食方案。
我們將為主客房2樓單人間的“餐廳”使用的客戶準備飯菜。（表座位， Kashiki）

我們不接受帶餐廳，但您可以自由地帶到您的房間。
請避免帶入強烈刺激性氣味的食物和飲料，盒式爐，熱板等。

我們在鹿兒島縣霧島提供正宗的燒酒，啤酒（朝日），葡萄酒，高咖啡，軟飲料等。

對於入住的客人，我們為小學生提供兒童美食，為學齡前兒童提供兒童餐。
我們將在主樓二樓單人間的“餐廳”準備餐點。

● 小學生 70％的基本入場費 （兒童根據成人美食享用美食）
● 幼兒 晚餐1，500日元，早餐1000日元（不含稅/請提前聯繫我們） )

◆沒有準備嬰兒食品，但你…繼續閱讀

在這個設施中，我們將盡最大努力為食物過敏的人提供服務，例如更換一些成分。
只有事先提出要求，才會進行更改。

此外，我們只能處理7種指定原料（雞蛋、牛奶、小麥、蕎麥、花生、蝦、蟹），並儘可能支持與指定原料相當的21種物品。
請注意，我們可能無法完全回應您的請求。

即使在食物過敏…繼續閱讀

對不起。出於衛生控制的原因，我們將完全拒絕外賣。

我們酒店的溫泉是一個新鮮的天然泉源。溫泉在50℃或更高溫度下彈出。通過溫泉的注入量進行溫度調節。

即使懷孕的人也可以使用它。但是，請注意洗澡很長時間。

不幸的是，沒有桑拿。

帶露天浴池的公共浴室配有洗髮水·沖洗·沐浴露·烘乾機。私人浴室（私人浴室）提供洗髮水，沖洗液，沐浴露，吹風機，電視，空調，衛生間，衛生間和冰箱。