常见问题

在Youyu-an，我们正在按照政府的指导方针采取措施预防传染病，以便客户可以安心使用我们的设施。
感谢您的理解与合作。

·消毒剂安装在该设施的各个位置
·在设施内部和内部使用乙醇制剂（消毒剂）进行擦拭清洁
·建议安装防溅罩和非接触式支付
·戴口罩

不幸的是，我们不对应提货。请注意。

有一个室外停车场。（这个是免费的。原则上，它仅适用于入住的客人，但也可在入住前后停车。
（请提前通过电话与我们联系。）

正常办理登机手续的时间是下午4点，退房时间是上午10点。
如果办理登机手续的时间晚于提前通知的抵达时间，请给我一个警告。
如果您愿意，可提前入住和延迟退房，但需额外付费使用。
由于价格因时间而异，如果您愿意，请与我们联系。

※请注意，如果已满或拥挤，可能不接受。
※根据您的住宿…继续阅读

如果您从Youyu-an官方网站预订，您可以使用各种信用卡。
对于其他公司预订网站（Jalan.net， 乐天旅行等）的预订，只能以现金付款。
不能使用各种礼券，礼券等。

所有客房均提供的设施和设施如下。

液晶电视/冰箱/微波/水壶/ DVD播放器/安全/清洁厕所/吹风机
绿茶/除臭喷雾/浴衣/浴巾/洗脸毛巾/洗发露/护发素/沐浴露/护肤套装（一个男人）/牙刷/棉签和棉花/刮胡子/梳子/浴帽/头发头巾

如需其他设施，请确认每间客房的详细信息。

酒店提供禁烟客房。如果您愿意，请提前与我们联系。
※ 禁烟客房已预订完毕，如果预订房间没有禁烟客房，则将进行除臭。请注意。

请在预订时告诉我们您的偏好。
我们会尽量满足您的要求，但根据房型和预订的可用性，我们可能无法满足您的要求。

我们不允许访问房间里的访客。请在前台访问我们。

没有宵禁。24点之后，您将只使用三个入口的主入口（进入私人浴室之前）的一个入口/出口。

学龄前儿童（0至5岁）收取1，500日元（不含税/设施使用费）。（餐饮·浴衣·蒲团床另行收费）

小学生※直到6至12岁，将收取70％的基本入场费。（食物可用·被褥可用）

学龄前儿童（0至5岁）的孩子可以一起睡觉。
不需要用餐和蒲团（0岁以上）的儿童将被收取1，500日元（不含税/设施使用费）。
但是，对于每个成人费用，晚睡将限制为一个人。

我们不在设施内销售婴儿食品，奶粉，尿布等。
请带上你自己的。
我们还要求自己清洗和消毒婴儿奶瓶。请注意。

不幸的是，婴儿床和床卫出租，没有准备。
但是，可以将床放在墙上。
请求时，请提前告知我们。此外，您还可以使用蒲团（成人1套1000日元）。

当然，在办理登机手续之前，我们将在退房后保管您的行李。请轻轻享受雾岛观光。
※我们无法保留您的贵重物品。

我担心我不会接受取消等待。
虽然很遗憾给您带来麻烦，但请直接询问有关情况，请在主页上查看

在取消逗留的情况下，我们将按照以下收取取消费用。
取消规定可能会根据您的住宿方案而有所不同，因此请参阅方案内容。
※当天， ： 100％的住宿费用
※3天前 - 1天前：50％的房费
〔特殊时期·6人以上的团体〕
※7至4天前：20％的房费
※没有接触就没联系：100％的住宿…继续阅读

半年前我们通过电话，互联网接受预订。

预先结算被以下方法接受。
·通过银行转帐付款
·访客付款

如果您想预先结算，请联系我们，我们将审核付款范围和付款日期等。
（请承担转会费。）

● 晚餐开始时间/ 17:30， 17:45， 18:00， 18:15， 18:30（每15分钟一班）
● 早餐开始时间/ 7:30， 7:45， 8:00， 8:15（每15分钟一班）

※我们将在您的入住时间与您联系。如有要求，请尽快通知我们。（您的时间可能无法应要求提供。…继续阅读

由Youyu-an中心的卫生指导，你只能使用Youyu-an主建筑”，晚餐室膳食方案。
我们将为主客房2楼单人间的“餐厅”使用的客户准备饭菜。（表座位， Kashiki）

我们不接受带餐厅，但您可以自由地带到您的房间。
请避免带入强烈刺激性气味的食物和饮料，盒式炉，热板等。

我们在鹿儿岛县雾岛提供正宗的烧酒，啤酒（朝日），葡萄酒，高咖啡，软饮料等。

对于入住的客人，我们为小学生提供儿童美食，为学龄前儿童提供儿童餐。
我们将在主楼二楼单人间的“餐厅”准备餐点。

● 小学生 70％的基本入场费 （儿童根据成人美食享用美食）
● 幼儿 晚餐1，500日元，早餐1000日元（不含税/请提前联系我们） )

◆没有准备婴儿食品，但你…继续阅读

在这个设施中，我们将尽最大努力为食物过敏的人提供服务，例如更换一些成分。
只有事先提出要求，才会进行更改。

此外，我们只能处理7种指定原料（鸡蛋、牛奶、小麦、荞麦、花生、虾、蟹），并尽可能支持与指定原料相当的21种物品。
请注意，我们可能无法完全回应您的请求。

即使在食物过敏…继续阅读

对不起。出于卫生控制的原因，我们将完全拒绝外卖。

我们酒店的温泉是一个新鲜的天然泉源。温泉在50℃或更高温度下弹出。通过温泉的注入量进行温度调节。

即使怀孕的人也可以使用它。但是，请注意洗澡很长时间。

不幸的是，没有桑拿。

带露天浴池的公共浴室配有洗发水·冲洗·沐浴露·烘干机。私人浴室（私人浴室）提供洗发水，冲洗液，沐浴露，吹风机，电视，空调，卫生间，卫生间和冰箱。