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常见问题

客户经常提出的问题以问答形式介绍。
如果您有任何未在下面列出的问题,请随时通过咨询表或电话与我们联系。
  • 对新的冠状病毒有何反应?

    在该设施中,采取了以下预防措施来控制新的冠状病毒(COVID-19)造成的损害。

    ·消毒剂安装在该设施的各个位置
    ·在设施内部和内部使用乙醇制剂(消毒剂)进行擦拭清洁
    ·安装防溅罩,建议非接触式付款,实施温度测量
    ·戴口罩,上班时的温度测量,手洗

    我们要求客户戴上口罩,并使用继续阅读
  • 有没有转机服务?

    不幸的是,我们不对应提货。请注意。
  • 有停车位吗?

    有一个室外停车场。(这个是免费的。原则上,它仅适用于入住的客人,但也可在入住前后停车。
    (请提前通过电话与我们联系。)
  • 什么时候入住/退房时间?

    正常办理登机手续的时间是下午4点,退房时间是上午10点。
    如果办理登机手续的时间晚于提前通知的抵达时间,请给我一个警告。
    如果您愿意,可提前入住和延迟退房,但需额外付费使用。
    由于价格因时间而异,如果您愿意,请与我们联系。

    ※请注意,如果已满或拥挤,可能不接受。
    ※根据您的住宿继续阅读
  • 我可以使用信用卡吗?

    如果您从Youyu-an官方网站预订,您可以使用各种信用卡。
    对于其他公司预订网站(Jalan.net, 乐天旅行等)的预订,只能以现金付款。
    不能使用各种礼券,礼券等。
  • 房间里有什么样的设施和设施?

    所有客房均提供的设施和设施如下。

    液晶电视/冰箱/微波/水壶/ DVD播放器/安全/清洁厕所/吹风机
    绿茶/除臭喷雾/浴衣/浴巾/洗脸毛巾/洗发露/护发素/沐浴露/护肤套装(一个男人)/牙刷/棉签和棉花/刮胡子/梳子/浴帽/头发头巾

    如需其他设施,请确认每间客房的详细信息。
  • 有禁烟房吗?

    酒店提供禁烟客房。如果您愿意,请提前与我们联系。
    ※ 禁烟客房已预订完毕,如果预订房间没有禁烟客房,则将进行除臭。请注意。
  • 我可以指定房间吗?

    请在预订时告诉我们您的偏好。
    我们会尽量满足您的要求,但根据房型和预订的可用性,我们可能无法满足您的要求。
  • 我可以邀请客人以外的人到房间吗?

    我们不允许访问房间里的访客。请在前台访问我们。
  • 有宵禁吗?

    没有宵禁。24点之后,您将只使用三个入口的主入口(进入私人浴室之前)的一个入口/出口。
  • 儿童的住宿费用是多少?

    学龄前儿童(0至5岁)收取1,500日元(不含税/设施使用费)。(餐饮·浴衣·蒲团床另行收费)

    小学生※直到6至12岁,将收取70%的基本入场费。(食物可用·被褥可用)
  • 我和一个小孩在一起,我可以和你一起躺下吗?

    学龄前儿童(0至5岁)的孩子可以一起睡觉。
    不需要用餐和蒲团(0岁以上)的儿童将被收取1,500日元(不含税/设施使用费)。
    但是,对于每个成人费用,晚睡将限制为一个人。
  • 婴儿/婴儿用品,如一次性尿布?

    我们不在设施内销售婴儿食品,奶粉,尿布等。
    请带上你自己的。
    我们还要求自己清洗和消毒婴儿奶瓶。请注意。
  • 有没有床头卫兵?

    不幸的是,婴儿床和床卫出租,没有准备。
    但是,可以将床放在墙上。
    请求时,请提前告知我们。此外,您还可以使用蒲团(成人1套1000日元)。
  • 退房后你会保留我的行李吗?

    当然,在办理登机手续之前,我们将在退房后保管您的行李。请轻轻享受雾岛观光。
    ※我们无法保留您的贵重物品。
  • 你接受等待取消吗?

    我担心我不会接受取消等待。
    虽然很遗憾给您带来麻烦,但请直接询问有关情况,请在主页上查看
  • 取消费需要多长时间?

    在取消逗留的情况下,我们将按照以下收取取消费用。
    取消规定可能会根据您的住宿方案而有所不同,因此请参阅方案内容。
    ※当天, : 100%的住宿费用
    ※3天前 - 1天前:50%的房费
    〔特殊时期·6人以上的团体〕
    ※7至4天前:20%的房费
    ※没有接触就没联系:100%的住宿继续阅读
  • 预订何时被接受?

    半年前我们通过电话,互联网接受预订。
  • 预付款可能吗?

    预先结算被以下方法接受。
    ·通过银行转帐付款
    ·访客付款

    如果您想预先结算,请联系我们,我们将审核付款范围和付款日期等。
    (请承担转会费。)
  • 请告诉我吃饭的时间

    ● 晚餐开始时间/ 17:30, 17:45, 18:00, 18:15, 18:30(每15分钟一班)
    ● 早餐开始时间/ 7:30, 7:45, 8:00, 8:15(每15分钟一班)

    ※我们将在您的入住时间与您联系。如有要求,请尽快通知我们。(您的时间可能无法应要求提供。继续阅读
  • 我可以在房间里吃东西吗?

    由Youyu-an中心的卫生指导,你只能使用Youyu-an主建筑”,晚餐室膳食方案。
    我们将为主客房2楼单人间的“餐厅”使用的客户准备饭菜。(表座位, Kashiki)
  • 我可以带来食物和饮料吗?

    我们不接受带餐厅,但您可以自由地带到您的房间。
    请避免带入强烈刺激性气味的食物和饮料,盒式炉,热板等。
  • 你有什么样的饮料?

    我们在鹿儿岛县雾岛提供正宗的烧酒,啤酒(朝日),葡萄酒,高咖啡,软饮料等。
  • 你有孩子的菜单吗?

    对于入住的客人,我们为小学生提供儿童美食,为学龄前儿童提供儿童餐。
    我们将在主楼二楼单人间的“餐厅”准备餐点。

    ● 小学生 70%的基本入场费 (儿童根据成人美食享用美食)
    ● 幼儿 晚餐1,500日元,早餐1000日元(不含税/请提前联系我们) )

    ◆没有准备婴儿食品,但你继续阅读
  • 我过敏了,所以我担心吃饭。

    在这个设施中,我们将尽最大努力为食物过敏的人提供服务,例如更换一些成分。
    只有事先提出要求,才会进行更改。

    此外,我们只能处理7种指定原料(鸡蛋、牛奶、小麦、荞麦、花生、虾、蟹),并尽可能支持与指定原料相当的21种物品。
    请注意,我们可能无法完全回应您的请求。

    即使在食物过敏继续阅读
  • 我可以拿出我的饭吗?

    对不起。出于卫生控制的原因,我们将完全拒绝外卖。
  • 温泉是天然的温泉吗?

    我们酒店的温泉是一个新鲜的天然泉源。温泉在50℃或更高温度下弹出。通过温泉的注入量进行温度调节。
  • 怀孕期间我可以使用温泉吗?

    即使怀孕的人也可以使用它。但是,请注意洗澡很长时间。
  • 有桑拿房吗?

    不幸的是,没有桑拿。
  • 公共浴室和私人浴室(私人浴室)的舒适性

    带露天浴池的公共浴室配有洗发水·冲洗·沐浴露·烘干机。私人浴室(私人浴室)提供洗发水,冲洗液,沐浴露,吹风机,电视,空调,卫生间,卫生间和冰箱。

预订·咨询

如有疑问敬请咨询。

0995-42-0550

8:00至23:00